Política de Cancelación de Citas

1. Titular del sitio

El sitio web www.bellastudio.cl es operado por BellaEstudio, servicios de peluquería y estética, con domicilio en Samuel Escobar 413, Lo Prado, Santiago, Región Metropolitana, Chile, y RUT [RUT].

Para cualquier consulta sobre este sitio puede escribir a contacto@bellastudio.cl.

2. Objeto del sitio

Este sitio presenta los servicios del estudio, muestra una galería de trabajos y ofrece un sistema de solicitud de reservas. La contratación de servicios se perfecciona únicamente cuando el estudio confirma la cita mediante correo electrónico o contacto directo con la clienta.

Las imágenes publicadas en la galería corresponden a trabajos propios y se muestran con fines ilustrativos.

3. Uso del sitio

La usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin alterar su disponibilidad técnica ni los datos de terceros. El estudio se reserva el derecho de restringir el acceso a quien haga un uso indebido del sistema de reservas.

4. Responsabilidad

El estudio procura mantener la información del sitio actualizada y exacta. No obstante, no responde por errores tipográficos, cambios de disponibilidad ni interrupciones del servicio ajenas a su control. Los horarios publicados en la agenda son orientativos y quedan sujetos a confirmación.

5. Propiedad intelectual

El nombre comercial, el diseño, los textos y las imágenes de este sitio son propiedad de BellaEstudio. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.

1. Responsable del tratamiento

BellaEstudio es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio, de acuerdo a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para ejercer sus derechos puede escribir a contacto@bellastudio.cl indicando su solicitud.

2. Datos que recabamos

Al solicitar una reserva recabamos nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, servicio elegido, modalidad (a domicilio o en el estudio), fecha y hora seleccionadas, y las notas que voluntariamente indique.

También podemos recabar datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP y tipo de navegador, para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir solicitudes abusivas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan únicamente para gestionar la reserva, coordinar la atención del servicio y mantener la comunicación con la clienta. BellaEstudio no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal y conservación

El tratamiento se efectúa con el consentimiento de la titular, recogido al momento de la reserva. Los datos asociados a una cita se conservan por el plazo necesario para la prestación del servicio y por los plazos legales aplicables.

5. Seguridad

Las reservas se almacenan en una base de datos con acceso restringido y con cifrado en tránsito. El acceso interno está limitado al personal autorizado del estudio.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador para recordar información y mejorar la experiencia de uso.

2. Cookies que utilizamos

BellaEstudio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la agenda, entre ellas la sesión de usuaria y la preferencia de idioma. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

3. Base legal

Las cookies técnicas de sesión funcionan sin consentimiento previo, por ser necesarias para prestar un servicio solicitado. Cualquier cookie analítica o de terceros requeriría consentimiento previo y podría desactivarse desde la configuración del navegador.

4. Cómo controlarlas

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies técnicas puede impedir que el sistema de reservas funcione correctamente.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio y completar el formulario de reserva, la usuaria declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.

2. Sobre el sistema de reservas

La reserva vía web genera una solicitud en estado Sugerida. La cita se entiende confirmada únicamente cuando el estudio se comunica con la clienta y lo confirma expresamente.

El sistema muestra solo las horas cuyo bloque completo se encuentra libre, evitando el doble booking. Aun así, la disponibilidad mostrada puede variar hasta la confirmación final.

3. Horarios de atención

Lunes, miércoles y viernes de 15:00 a 19:00 horas. Martes, jueves y sábado de 09:00 a 19:00 horas. Domingo cerrado. La atención a domicilio se realiza dentro de las franjas habilitadas del estudio, en Santiago poniente.

4. Módulos no disponibles

Los módulos de Tinturas y Cortes se muestran como próximamente. Mientras no se anuncie su disponibilidad, no es posible reservar estos servicios a través del sitio.

5. Conducta de la usuaria

La usuaria debe ingresar información veraz y actualizada. El estudio puede cancelar o rechazar solicitudes con datos erróneos, duplicadas o cuando la hora ya haya sido tomada.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.

1. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de peluquería y estética, con la modalidad elegida por la clienta: a domicilio o en el estudio.

2. Perfeccionamiento del contrato

La contratación se perfecciona cuando el estudio confirma la reserva por correo electrónico o vía telefónica, indicando fecha, hora, servicio y modalidad. La reserva en línea por sí sola no constituye un contrato.

3. Duración del servicio

La duración de cada servicio depende de la modalidad elegida. Los peinados de novia requieren 4 horas a domicilio o 3 horas en el estudio. El resto de los peinados requiere 2 horas a domicilio o 1 hora en el estudio. Los servicios de maquillaje requieren 2 horas a domicilio o 1 hora en el estudio.

4. Valores y forma de pago

Los valores de los servicios se informan durante la confirmación de la reserva. El medio de pago y su momento se acordan con la clienta antes de iniciar el servicio.

5. Derechos del consumidor

Este servicio se rige por la Ley 19.496 de Protección al Consumidor. La clienta puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@bellastudio.cl.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.

1. Aviso previo

Se solicita avisar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reagendar sin costo.

2. Reagendamiento

La reagenda está sujeta a disponibilidad de agenda. El estudio se compromete a ofrecer la alternativa horaria más cercana posible.

3. Cancelación con menos de 24 horas

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, o la inasistencia sin aviso, se informarán a la clienta y podrán considerarse para efecto de los servicios de mayor duración, como el peinado y el maquillaje de novia.

4. Cambios de circunstancias

Si la cancelación se debe a una causa de fuerza mayor, el estudio evaluará caso por caso una posible compensación o una reagenda prioritaria.

5. Consultas

Para gestionar una cancelación, escriba a contacto@bellastudio.cl indicando su nombre, y la fecha y hora de la cita.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicación.